Rückgaben

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückgabe von Personalisierungsartikeln

Bitte beachten Sie: Aufgrund ihrer vollständig personalisierten Natur können die folgenden Artikel unter keinen Umständen zurückgegeben werden: Teile, die graviert, verändert oder in der Größe angepasst wurden, Teile, die bereits umgetauscht wurden, und Teile, die individuell entworfen und hergestellt wurden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nichtrückgabe

Bestimmte Artikel wie gravierte Artikel und Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) können nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Vollnarbenleder

Wir verwenden ausschließlich hochwertiges Crazy Horse Leder. Es ist strapazierfähig und langlebig. Die einzigartige Wachsbeschichtung macht das Leder widerstandsfähig gegen Schäden durch Sonnenlicht, Pilzbefall und andere Einflüsse.

100% Handarbeit

Unsere erfahrenen Kunsthandwerker fertigen jedes Produkt in Handarbeit und garantieren so akribische Liebe zum Detail und unvergleichliche Qualität bei jedem Stich.

Zweilagige Haltbarkeit

Im Gegensatz zu billigeren Produkten, bei denen nur eine Hautschicht verwendet wird, sind unsere Halsbänder und Leinen langlebig, da sie aus zwei Lederschichten bestehen.

100 % einzigartig

Jedes Produkt wird auf Ihre Bestellung hin gefertigt. Sie können es mit der Farbe der Hardware und der Prägung individuell gestalten.